Umfrage nach dem sog. Net Promotor Score (NPS) misst auf einfache Weise die Kundenzufriedenheit
Der Erfolg von edlohn ist darin begründet, dass wir sehr viele zufriedene Anwenderinnen und Anwender haben. Dies ist unser Ansporn, das System durch ihre Anmerkungen und Wünsche immer weiter zu verbessern. Der 10-Punkte-Plan für 2024 resultiert stark aus Ihren Wünschen in der Vergangenheit (z.B. Übermittlung Malerkasse oder vollautomatische Abrechnung)
Zum Ausgang des Jahres 2023 möchten wir mit Ihnen wieder nach vorne schauen und Sie weiter mit Funktionsverbesserungen und viel Service für die Lohn- und Gehaltsabrechnung in der gesicherten eurodata Cloud begeistern.
Deshalb stellen wir Ihnen nach einer etwas längeren Pause in den kommenden Tagen beim Anmelden in edlohn wieder die nachfolgende Frage:
„Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 bis 10, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie edlohn/ETAXlohn Ihren Freunden/Kollegen empfehlen.“
Diese einfache Frage basiert auf dem sogenannten Net Promotor Score (NPS), einem wissenschaftlich anerkannten Ansatz zur Messung der Kundenzufriedenheit (siehe http://www.net-promoter.de/).
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie bei der NPS-Umfrage bereits zu den sogenannten Promotoren (9 oder 10 Punkte) gehören und uns aktiv weiterempfehlen oder wenn Sie zumindest im großen und ganzen mit edlohn zufrieden sind (7 oder 8 Punkte).
Sollten Sie noch nicht wirklich von unserer Lösung überzeugt sein (1 bis 6 Punkte), geben Sie uns bitte in dem Freitext einen Hinweis, mit welchen Verbesserungen bei der Software oder beim Service wir Sie für edlohn begeistern können.
Wir sind gespannt auf Ihre aktuelle Einschätzung im Rahmen des Net Promotor Score und auf Ihre Verbesserungsvorschläge.